Entrega
A entrega dos produtos encomendados e pagos é efetuada através da transportadora DHL.
PREPARAÇÃO DA ENCOMENDA
O prazo para preparar a encomenda para envio é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O pagamento é considerado confirmado no momento do recebimento dos fundos na conta bancária da Companhia.
TEMPO DE ENTREGA DA ENCOMENDA
O prazo de entrega dentro da Alemanha do seu pedido geralmente é de 1 a 3 dias úteis. O tempo de envio internacional da encomenda depende do país de entrega.
Depois de fazer uma encomenda na nossa Loja online, recebe uma notificação correspondente que se-envia para o endereço de e-mail especificado no formulário de encomenda e que contém o número de pedido. Usando este número pode rastrear o movimento do seu pedido.
CUSTO DE ENTREGA
Nas encomendas de valor de 100 € ou acima, o seu pedido será entregue por um serviço de correio expresso dentro da Alemanha gratuitamente.
Para os envios aos países da UE, não são necessários documentos alfandegários.
Ao enviar para os países fora da UE, o Cliente deve primeiro se informar de forma independente sobre as condições e os processos de desalfandegamento no país destinatário.
Nas encomendas de 150 € ou acima a entrega para os países da UE é gratuita.
A entrega para o Reino Unido para as encomendas no valor de 150 € ou superior é gratuita.
O envio para os EUA para as encomendas de 500 € ou superiores é gratuito.
Nas encomendas a partir de 300 € a entrega para outros países é gratuita.
SERVIÇO ADICIONAL AO ENCOMENDAR POR TELEFONE
Nas encomendas de 150 € ou acima, o seu pedido será entregue por um serviço de correio expresso dentro da Alemanha gratuitamente.
Se tiver dúvidas adicionais sobre o serviço, poderá contactar-nos pelo telefone +49(0)30 28406980 ou pelo email: info_de@sibvaleo.de
PAGAMENTO
Na loja online Siberian Wellness pode utilizar os seguintes métodos de pagamento:
- PayPal
- pagamento instantâneo
- cartão bancário (Visa, MasterCard)
- débito direto
PAGAMENTO COM PAYPAL
Pague a sua encomenda de forma simples e segura com PayPal. Ao escolher o pagamento com PayPal, será transferido diretamente para o site do PayPal. Se já for cliente do PayPal, é necessário inserir os seus dados e efetuar o pagamento. A sua encomenda será preparada imediatamente após o pagamento ser confirmado. O processo de confirmação geralmente leva alguns minutos.
PAGAMENTO INSTANTÂNEO
Usando o método de pagamento instantâneo, pode pagar a sua encomenda através de sua conta bancária online em poucos passos. Recebemos uma mensagem de retorno de que seu pagamento foi feito e podemos enviar a sua encomenda imediatamente. Para pagamento instantâneo, precisa dos dados para o login do banco on-line do seu banco (o número PIN e TAN).
PAGAMENTO COM CARTÃO BANCÁRIO (VISA, MASTERCARD)
Na Loja online Siberian Wellness tem a opção de pagar com cartão bancário. Aceitamos Visa e MasterCard. Durante a sua encomenda na Loja online, é suficiente selecionar o método de pagamento com cartão.
Com o processo de verificação do número do seu cartão bancário ou do código MasterCard SecureCode / Verified by Visa, pode ter certeza da segurança dos dados que tem introduzido. Para criptografar seus dados, usamos um método moderno, Secure Socket Layer (SSL). O serviço de pagamento com cartão bancário é fornecido pelo PayPal.
PAGAMENTO COM O MÉTODO DE DÉBITO DIRETO
Se preferir não se preocupar com o processamento do pagamento, é melhor escolher o método de pagamento por débito direto. Desta forma, autoriza a cobrança do valor do pagamento em sua conta bancária (débito direto). Receberá um e-mail de confirmação do PayPal de que seu mandato de débito direto SEPA foi aceito e que seu pedido será preparado e enviado.
O serviço de pagamento por débito direto é fornecido pelo PayPal.
QUANDO O PAGAMENTO SERÁ DEBITADO NO MEU CARTÃO?
O pagamento é normalmente cobrado imediatamente após o pedido ter sido recebido por nós, ou algumas horas depois disso.
O QUE É O CÓDIGO CVV DE CARTÃO?
Os cartões MasterCard e Visa têm um número de três dígitos: ele pode ser encontrado ao lado do campo de assinatura no verso do cartão. Ao fazer encomendas por e-mail, telefone ou Internet, este número é adicionalmente verificado para garantir que o comprador tem realmente um cartão em mãos e não usa um documento de caixa.
MASTERCARD SECURECODE / VERIFIED BY VISA
As compras online tornaram-se ainda mais seguras com MasterCard SecureCode e Verified by Visa. Se o seu banco usa esse protocolo, uma janela adicional de conexão com o seu banco será aberta no momento do pagamento. Lá insere a sua senha pessoal identificando-se como o legítimo proprietário do cartão. A senha é importante para a segurança, porque apenas o comprador e o seu banco a conhecem. Para saber se no seu banco está implementado este protocolo para transações seguras, entre em contato diretamente com um consultor do seu banco.
