Livraison et Paiement

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LIVRAISON

La livraison des produits commandés et payés s'effectue par la société de transport DHL.

PRÉPARATION DE LA COMMANDE

Le délai de préparation de la commande à l'expédition est de 1-3 jours ouvrés après la confirmation de paiement. Nous considérons le paiement confirmé lorsque l'argent est imputé sur le compte courant de la Société.

TEMPS DE LIVRAISON DE LA COMMANDE

La livraison de votre commande en Allemagne chez vous prend, en règle générale, 1 à 3 jours ouvrés. La durée du transport international de la commande dépend du pays de livraison.
Lorsque votre commande est passée dans notre magasin en ligne, elle sera automatiquement dotée d'un numéro, vous recevrez, à l'adresse e-mail que vous aurez indiquée dans le bon de commande, un message de confirmation. A partir dudit numéro vous pourrez suivre les mouvements de votre commande.

COÛT DE LIVRAISON

Si le montant de votre commande est égal ou supérieur à 100 € elle vous sera, en Allemagne, livrée gratuitement.

Pour effectuer la livraison dans les pays de l'UE, les documents de douane ne sont pas nécessaires.
En cas d'envoi vers les pays hors de l'UE, le Client doit préalablement, et par lui-même,  prendre connaissance des conditions de passage de la marchandise à la douane du pays destinataire.

Les livraisons dans les pays de l'UE supérieures à 100 € sont gratuites.
Les livraisons au Royaume Uni supérieures à 100 € sont gratuities.
Les livraisons dans les Etats-Unis supérieures à 500 € sont gratuites.
Les livraisons dans d'autres pays supérieures à 300 € sont gratuites.

SERVICE COMPLÉMENTAIRE EN CAS DE COMMANDE PAR TÉLÉPHONE
Si le montant de votre commande est égal ou supérieur à 150 € elle vous sera, en Allemagne, livrée gratuitement.
Si vous avez des questions complémentaires relatives au service vous pouvez nous contacter au téléphone +49(0)30 28406980 ou E-mail: info_de@sibvaleo.de.



PAIEMENT

Dans la Boutique en ligne Siberian Welness vous pouvez utiliser les moyens de paiement suivants :

  • PayPal
  • paiement instantané
  • carte bancaire (Visa, MasterCard)
  • débit direct.

PAIEMENT VIA PAYPAL

Réglez votre commande simplement et en toute sécurité à l'aide de PayPal. En choisissant le paiement PayPal, vous serez directement redirigé vers le site PayPal. Si vous êtes déjà client PayPal, alors vous devrez saisir vos données et procéder au paiement. Votre commande sera préparée et expédiée dès la confirmation de paiement. Le processus de confirmation prend en général quelques minutes.

PAIEMENT INSTANTANÉ

Grâce au paiement instantané vous pouvez en quelques clics procéder au paiement de la commande via le compte de votre banque en ligne. Nous recevons un message en retour selon lequel le paiement a été effectué, et pouvons immédiatement expédier votre commande. Pour le paiement instantané vous avez besoin des données pour l'accès à votre compte de banque en ligne (code PIN et TAN).

PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE (VISA, MASTERCARD)

Dans la Boutique en ligne Siberian Wellness vous avez la possibilité de payer par carte bancaire. Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard. Il suffit de choisir le moyen de paiement par carte bancaire lors de votre commande dans la Boutique en ligne.
À l'aide de la vérification du numéro de votre carte bancaire ou du code MasterCard SecureCode / Verfified by Visa, vous pouvez être sûr de la sécurisation de la saisie de vos données. Pour le cryptage de vos données, nous utilisons le moyen moderne Secure Socket Layer (SSL). Le service de paiement par carte bancaire est proposé par la société PayPal.

PAIEMENT PAR DÉBIT DIRECT

Si vous préférez ne plus vous soucier du traitement du paiement, il est mieux de choisir la méthode de paiement par débit direct. De cette façon vous autorisez le prélèvement du montant du paiement sur votre compte bancaire (débit direct). Vous recevez par mail une confirmation de PayPal selon laquelle votre mandat pour le débit direct SEPA a été accepté, et votre commande sera préparée et expédiée.
Le service de paiement par débit direct est proposé par la société PayPal.

QUAND LE PAIEMENT SERA-T-IL PRÉLEVÉ SUR LA CARTE?

Le prélèvement du paiement est en général réalisé dès que nous recevons la commande ou dans les heures qui suivent.

QU'EST-CE QUE LE NUMÉRO DE VÉRIFICATION DE LA CARTE ?

Sur les cartes MasterCard et Visa, il y un numéro àtrois chiffres, il est situé à côté de la zone de signature, au dos de la carte. Lors des commandes par mail, téléphone ou internet, ce numéro est vérifié séparément afin de s'assurer que l'acheteur détient bien la carte et non pas un ticket de caisse.

MASTERCARD SECURECODE / VERIFIED BY VISA

À l'aide de MasterCard 3-D SecureCode et de Verfified by Visa, réaliser des achats en ligne est devenu encore plus sûr. Si votre banque recourt à ce processus, alors lors du paiement une nouvelle fenêtre s'ouvre et vous connecte à votre banque. Vous y saisissez votre mot de passe personnel et vous vous identifiez en qualité de détenteur légal de la carte. Le mot de passe est un système de sécurité, vous et votre banque êtes les seuls à le connaître. Pour savoir si votre banque recourt à ce processus de paiement, veuillez contacter directement votre conseiller bancaire.

Avez-vous encore des questions ?
Si vous avez des questions concernant le service et la livraison, veuillez contacter le centre d'appel ou écrire sur cette adresse électronique

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