Entrega y Pago

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Entrega


La entrega de los productos comprados se realiza mediante el servicio de paquetería de DHL.

Preparación del pedido

El periodo de preparación del pedido para el envío es de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. La confirmación de pago se considera el momento en el que el importe del pago se abona a la cuenta de la empresa.

Plazo de entrega

El plazo de entrega de tu pedido al interior de Alemania es de 1 a 3 días hábiles. El plazo del envío internacional depende del país a donde se envía el pedido.

Después de finalizar la compra en nuestra tienda en línea, a tu pedido se le asigna automáticamente un número, que se envía a tu correo electrónico en una notificación correspondiente.

Con este número puedes rastrear tu pedido.

Costo del envío

Los pedidos del valor desde €100,00 serán entregados por la paquetería al interior de Alemania gratuitamente. Al hacer el pedido del valor de hasta € 100,00 por el envío al interior de Alemania se cobrará € 6,03.
Para realizar envíos al interior de la Unión Europea no es necesario presentar documentación aduanera.
Para los envíos a países fuera de la UE, el Cliente debe informarse, de forma independiente, de las condiciones y normativas de la aduana del país del destino.
La entrega, dentro de la UE y los países europeos, se realiza gratuitamente a partir de €100,00 del importe del pedido.

Servicio adicional al hacer pedidos por teléfono

Puedes hacer tu pedido y escoger la opción del envío contrareembolso de la paquetería Deutsche Post. Ten en cuenta que con este método de pago se cobrará un cargo adicional de € 7,00.
¡Atención! La opción del envío contrareembolso está disponible sólo para los envíos al interior de Alemania.

Datos de contacto

En caso de cualquier duda sobre el servcio, puedes contactarnos por teléfono +49 (0) 30 28406980 o e-mail: info_de@sibvaleo.de


Pago

En la tienda online de Siberian Wellness, puede utilizar los siguientes métodos de pago:

  • PayPal
  • pago instantáneo
  • tarjeta bancaria (Visa, MasterCard)
  • débito directo.

PAGO CON PAYPAL

Pague su pedido de forma sencilla y segura con PayPal. Cuando seleccione el pago con PayPal, se le dirigirá directamente al sitio web de PayPal. Si ya es cliente de PayPal, debe ingresar sus datos y realizar el pago. Su pedido se preparará y enviará inmediatamente después de que se confirme el pago. El proceso de confirmación suele tardar unos minutos.

PAGO INSTANTÁNEO

Con Instant Checkout, puede pagar su pedido a través de su cuenta bancaria en línea en unos pocos pasos. Recibimos un mensaje de respuesta de que su pago se ha completado y podemos enviar su pedido de inmediato. Para el pago instantáneo, necesita los datos de inicio de sesión de la banca en línea de su banco (PIN y TAN).

PAGO CON TARJETA BANCARIA (VISA, MASTERCARD)

En la tienda online de Siberian Wellness, puede pagar con tarjeta de crédito. Aceptamos Visa y MasterCard. Durante su pedido en la tienda online, simplemente seleccione el método de pago con tarjeta de crédito.
Al verificar el número de su tarjeta bancaria o MasterCard SecureCode / Verified by Visa, puede estar seguro de la seguridad de ingresar sus datos. Utilizamos un método de cifrado de datos de conexión moderna segura Secure Socket Layer (SSL). El servicio de pago con tarjeta bancaria es proporcionado por compañía PayPal.

PAGO DIRECTO DE DÉBITO

Si prefiere no preocuparse en absoluto por el procesamiento de pagos, lo mejor es elegir un método de pago por domiciliación bancaria. De esta forma, usted autoriza el cobro del importe del pago de su cuenta bancaria (domiciliación bancaria). Recibirá una confirmación por correo electrónico de PayPal de que su orden de débito directo SEPA ha sido aceptada y su pedido será preparado y enviado.
El servicio de pago por domiciliación bancaria es proporcionado por PayPal.

¿CUÁNDO SE CARGARÁ EL IMPORTE EN LA TARJETA?

El pago puede retirarse, por regla general, inmediatamente después de la recepción del pedido o unas horas después.

¿QUÉ ES UN NÚMERO DE VERIFICACIÓN DE TARJETA?

Las tarjetas bancarias MasterCard y Visa tienen un número de tres dígitos que se puede ver junto al campo de la firma en el reverso de la tarjeta. Durante los pedidos por correo electrónico, teléfono o Internet, este número se verifica adicionalmente para asegurarse de que el comprador realmente tenga una tarjeta y no un tique.

MASTERCARD SECURECODE / VERIFIED BY VISA

Las compras en línea se han vuelto aún más seguras con MasterCard 3D SecureCode y Verified by Visa. Si su banco participa en este proceso, se abre una ventana adicional al pagar, que lo conecta con su banco. Allí ingresa su contraseña personal y se identifica como el titular legítimo de la tarjeta. La contraseña tiene un significado de seguridad, solo usted y su banco la conocen. Para saber si su banco interviene en este proceso de pago, comuníquese directamente con su asesor del banco.

¿Aún tiene preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre el servicio y la entrega, pónganse en contacto con el call-centre o escriba al correo electrónico

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