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Preguntas frequentes

 

Pregunta: ¿Mis datos personales se tratan de manera segura en la tienda en línea?
Respuesta: Sí. El uso de las opciones avanzadas de configuración en la tienda en línea (encriptación SSL) garantiza una protección optima de tus datos personales.

Pregunta: ¿Está establecido un valor mínimo del pedido?
Respuesta: No.

Pregunta: ¿Los productos que puse en el carrillo automáticamente quedan reservados para mi?
Respuesta: No, la reservación de los productos ocurre sólo después de la confirmación del pedido de la parte de Sibvaleo GmbH.

Pregunta: ¿Cómo puedo informarme sobre el estado de mi pedido?
Respuesta: Después de haber finalizado el pedido vas a recibir a tu correo una notificación generada automáticamente.

Pregunta: ¿En cuánto tiempo se prepara el pedido para el envío?
Respuesta: El plazo de preparación del pedido es de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. La confirmación del pago se considera el momento en el que se abona el importe del pago a la cuenta corriente de la empresa.

Pregunta: ¿Cuánto tiempo toma la entrega del pedido?
Respuesta: La entrega del pedido se realiza mediante el servicio de paquetería de DHL y el plazo de entrega al interior de Alemania es de 1 a 3 días hábiles.

Pregunta: ¿Cuánto cuesta el envío?
Respuesta: Los pedidos del valor desde €100,00 serán entregados por la paquetería al interior de Alemania gratuitamente. Al hacer el pedido del valor de hasta € 100,00 por el envío al interior de Alemania se cobrará € 6,03.

 

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